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筹备半年的展会无人问津?纯线上展览问题究竟出在哪?

来源:百格活动 发布时间:2020-06-24 14:46 标签:线上展会
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线上比线下面临更多难题

 

 

因为疫情持续的影响,很多发布会、展览会都不得已在线上直播举办,但经验尚浅加之技术等因素,导致观众的接受度和认可度都很低。

 

(线上展会难上加难)

 

(亲测直播展会的销售人员)

 

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纯在线展会的那些问题

 

从观众的评价来看,直播现场“根本没有询盘”“留言无法跟进”“注册流程繁琐”“反复注册系统无法成功通过”“联系不上客服”“及时聊天系统崩溃”“直播卡顿”等诸多问题频发,导致很多观众都会对线上展会产生诸多争议。

 

             

(用户反复注册无法成功)

 

对于线上的展会来说,观众询盘量是决定产品最终转化成交的关键因素,但很明显可以看到,线上的交流通道和观看流畅度都不是很好,这会严重影响观众的参会体验

 

 

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直播的难题

 

线上直播销售一般都需要经过专业的训练和长期的实操,才能在镜头面前流畅地传达出销售人员的专业度亲切感

 

我们都知道,即使像李佳琦这样直播上千次的专业主播都难免会出很多问题,而演讲界身经百战的罗永浩在首次直播中也遇到了翻车的窘境。

 

 

但我们去看展会的直播间可以发现,大部分销售人员的口语和脚本内容都是不过关的,另外还有现场布景、收音、取景等都存在较多问题。

 

对于大部分人来说,线下销售的丰富经验很难一下子转变到线上,而在这过程中,参展商又无法及时获取到观众的信息及销售线索,就会造成人力、物力、财力的流失。

 

以上种种难题对所有会展人来说无异于敲响了一次警钟,考验的正是企业及个人应对新挑战的组织效率和应变能力,同时也倒逼会展人还应继续苦练内功、进行数字化转型升级

 

会展人需要想清楚:企业的展会未来应如何做?线上数字化展会应如何开展?关键任务是什么?确定战略后应该由谁来去执行并完成这些任务?

 

 

 

 

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未来展会应该怎么做?
 

 

就目前的市场反馈来看,纯线上的展会观看人数寥寥无几,销售人员在冰冷的直播间无法感受到用户的真实反馈,更难挖掘出用户的深层需求。

 

不仅如此,纯线上的直播模式需要组展方和参展商聘请专业并熟知销售技巧和产品信息的主播,才能完成一场流畅的线上直播的讲解与销售,但目前这样的人才缺口极大

 

(第122届中国进出口商品交易会)

 

反观纯线下的展会模式,虽然增加了人情味以及互动感真实的场景体验感,但难免会遗失掉一些潜在的、未到达现场的目标观众。

 

中联慕尼(北京)国际会展有限公司董事会主席彭庆芝认为:“线上活动一般是一种项目传播,但是线下的展览是一种相互的、多元的交流。”

 

综上考虑,唯有线上、线下互相融合的模式才能帮助和企业更有效地完成一场有价值的展会。

 

 

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观众标签分类

            

可以说,线上线下模式相融合的展会能在根本上帮助参展商对观众有效地分类,进一步筛选目标观众:

 

①对于意向较大、需求强烈的观众来说:可以直接报名参加线下的展会,进一步在现场演示产品、交流沟通,促进成交与转化。

 

②对于很多观望或只有初步意向的观众:可以通过线上直播的形式来弥补线上流量的空白,吸引一大批潜在观众在线上观看。

 

 

这些初步意向的观众通过直播看到现场的人流量、销售人员展示的产品等,可以进一步加强企业的品牌产品的吸引力。参展商可通过潜在观众在线上的留资,进一步培育和转化,将其发展成为下一场邀约到线下的目标观众。

 

 

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开启数字化营销之路

 

在信息技术高速发展的今天,以物联网、人工智能等为代表的新经济迅速壮大,成为了推动经济发展的新引擎。

 

据《2020年中国云计算市场十大预测》调查报告显示,到2021年,中国90%以上的企业将依赖于私有云、多个公有云和历史遗留平台的组合,以满足基础设施的要求,在此背景下,企业数据化基础设施的需求以及产业智能化转型成为未来的必然趋势关键契机            

 

 

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搭建线上运营团队的同时修炼内功

 

从线上直播展览的危机中我们可以看到,疫情不仅在改变人们的生活方式,也在重构商业模式,同时也会改变全球供应结构与成本结构。

 

这就要求企业审慎地经营,夯实基础,对自身的产品及销售人员的专业素养要严格考核与培训,强化内功

 

同时要开始搭建专业的线上运营团队,以专业化的年轻人为主,集思广益,通过更科学的管理,带动整个公司的数字化转型

 

 

当一种超越传统认知的事物出现时,有基础、有能力的企业才能驾驭它。

 

短期来看,线上展会可能是一个挑战,但对于长期来看,线上数字化展会将是一个未来的趋势,只有现在开始精进技术与修炼本领,才能在风险来临时有效应对。

 

 

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直面风险 弯道超车

 

数字化一定是未来生存的必备技术,有些企业甚至通过在线营销体系,在这段期间获得了订单的增长,由此可见,风险并不可怕,可怕的是无视风险得过且过

 

所以这段时间更要倒逼企业进行线上业务转型,学会将风险变成自身企业转型的机遇,弯道超车。

 

 

 

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如何借助SaaS平台进行数字化转型

 

 

我们都知道,一场展会最重要的人群有三类:组展方、参展商和观众,三方密切合作、互利共赢,共同建设良好的B2B贸易平台和B2C互动平台。

 

于是,组展方搭建的数字化展会管理平台参展商能够有效收集参会者的信息进一步培育转化以及参会者流畅的参展体验就成了数字化展会的基石。

 

 

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组展方可快速搭建活动网站

 

百格活动特有的【展会服务系统】是专门针对组展方、参展商和观众三方的流程与管理痛点而设计的线上展商系统。

 

(展会页面前端展示)

(展会页面后台操作展示)

 

对于组展方而言,百格活动的展商系统可以快速帮助其完成展商模块的搭建,自由规划设计展位分级管理赞助商等级和权益实时跟进、在线签订合同查询展商的参展情况,集中管理展商资源。

 

对于繁琐的票务问题,这套展商系统也可以一键搞定,快速开票、智能管理,让票务工作变得简单轻松。

 

(展商系统组展方流程)

       

 

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参展商可拥自己的直播小程序

 

百格活动结合自身产品,填充当前展会线上直播的空缺,为组展方提供多方位的活动会议管理系统,形成线上线下相融合的营销战略

 

展商在搭建线下展台时,可以划分出一块区域支起一个简易的直播区,只需要下载好百格活动的直播软件,每个展商就会形成自己的直播间。

 

(直播软件安装简单易操作)

 

展商可通过专属的小程序二维码,将其分享到线上网络社交平台,通过现场展会+线上直播的方式,可帮助展商增加线上流量、宣传展会。

 

(通过小程序二维码进入直播)

 

潜在观众在线观看展览直播时,可以与参展商时沟通并直接下单购买每个观众与参展商的沟通均有历史记录。

 

不仅如此,在沟通时,展商后台会显示出观众的姓名、联系方式、公司、包括对哪个商品感兴趣等信息,可帮助参展商对观众进行有效邀约,方便销售转化。

 

 

            

 

而对于参展商来讲,有了百格活动的这套展商系统,则可以一改之前复杂的参展流程。

 

参展商通过这套系统,快速申请参展自由管理观众参展缴费和发票管理等问题都可以在线轻松搞定;通过系统自动生成的邀请函,还可以快速邀请自己的客户参展。

 

在展会现场,百格展商系统还能帮助参展商完成精准的信息采集营销活动发布工作,高效提升参会质量。

 

(展商系统参展商流程)

               

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观众拥有流畅的参展体验

 

传统的展会报名,注册报名、门票购买、活动日程、开具发票等问题异常繁琐,需要和售票人员反复沟通确认才行,导致参展体验低效又繁琐。

             

组展方通过百格活动一键创建展会后,报名表单即可随之产生,伴随着报名表单进行设置的还有门票销售:通过百格活动,组展方可以设置门票数量、线上/线下收款方式,还可以设计VIP门票、折扣票和阶梯票价。

 

(在线快速报名)

 

观众可以根据展会网页快速直接地进行线上报名,可以快速解决频繁注册确认的问题,增强观众体验度流畅度

 

 

(展商系统观众参会流程)

 

参考资料

【展会管理系统-百格活动】

部分图片来自网络,侵权即删

标签:线上展会
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